据 FreightWaves 报道，亚马逊企业购（Amazon Business）年化总销售额已达 $60 亿，全球服务客户总数达 1100 万，仅今年就新增 180 万家组织客户。
采购行为转向“永远在线”AI 驱动模式
亚马逊企业购价值与选品负责人丹尼尔·西尔弗菲尔德（Daniel Silverfield）指出，平台正推动 B2B 采购从季度报告周期转向实时、AI 赋能的连续决策流程。他强调：“人们正在转向一种持续的、始终在线的、由对话式 AI 驱动的采购旅程——智能体可能在用户睡眠时为其比价、谈判，并在清晨推送最优采购选项。”
该平台已部署两大核心 AI 工具：一是“亚马逊企业购助手”（Amazon Business Assistant），以自然语言交互帮助买家匹配最佳价格与最快交付；二是“节约洞察”（Savings Insights），可跨组织多地点分析采购数据，主动识别整合机会——例如发现 5 个分支机构每周分别采购不同品牌纸巾，随即建议改为每月统一集中采购大包装规格。
物流网络深度适配 B2B 场景
西尔弗菲尔德明确指出：“向装卸码头送货与向住宅门廊送货截然不同。”为应对 B2B 交付复杂性，亚马逊企业购于去年推出专属配送车队——印有“Amazon Business”标识的定制化货车，专为托盘级货物整合、预约到货窗口及医院、高校等高管理要求场所设计，目标是将原本需多日、多次送达的零散订单压缩为一次约定时间的整装交付。
平台同步强化采购合规能力，支持按采购人级别设置支出规则、品类拦截与可视化管控。西尔弗菲尔德表示，生成式 AI 工具如 Savings Insights 可自动识别未授权或重复订阅项目，“只要客户告诉我们哪类问题是痛点，我们就通过 Prime 体系为其增值”。
成本节约与服务能力同步扩张
据原文数据显示，亚马逊企业购去年为客户节省 8.8 亿美元的 Prime 免运费成本，并通过企业专属折扣实现 10 亿美元采购节约；商品 SKU 数量同比增加 30%；今年上半年已在 2300 个美国城市上线当日杂货配送服务。
该平台十年前启动，源于亚马逊观察到大量企业已自发在 amazon.com 上完成办公用品等采购。如今其规模若独立核算，已相当于财富 100 强企业量级。每一笔迁移至该平台的订单，均意味着传统分销商少一个触点，同时多一单进入亚马逊自有物流网络的货流。
来源：FreightWaves
本文编译自海外媒体报道，由 SCI.AI 编辑团队整理发布。
