Lands’ End 仓库管理系统上线引发其分销中心出现为期一周的订单积压。
该问题已于后续解决，据首席财务官伯纳德·麦卡克伦（Bernard McCracken）表示，零售商在启用新系统后次日即完成部分订单履约。
系统切换导致 Q1 发货节奏中断
Lands’ End 首席执行官安德鲁·麦克莱恩（Andrew McLean）在 6 月 9 日举行的财报电话会议中指出，公司部署曼哈顿（Manhattan）仓储管理系统（WMS）的操作，在第一季度导致其全部分销中心出现为期一周的订单积压。
首席财务官兼司库伯纳德·麦卡克伦进一步说明，此次临时性技术障碍影响了发货时效，但并非需求端问题；公司预计部分被延迟的订单将在当季后续完成交付。
营收承压与财务影响
此次履约中断直接拖累公司财务表现：Lands’ End 第一季度总营收同比下降 9%。这一数据已体现在其向美国证券交易委员会（SEC）提交的季度财报文件中。
公司披露，该降幅完全归因于系统切换期间的运营扰动，而非终端消费疲软或市场策略调整。财报显示，Q1 毛利润率为 38.2%，较去年同期的 40.1% 下降 1.9 个百分点。
管理层确认问题已修复
伯纳德·麦卡克伦在财报说明中明确表示：“系统切换带来的短期阵痛已彻底结束。目前所有分销中心均已稳定运行，订单履约周期已恢复至切换前水平。”
“这次 snag（技术卡点）是实施过程中的典型挑战，我们已通过内部快速响应机制完成修复，未造成客户退货率上升或 NPS（净推荐值）下滑。”——伯纳德·麦卡克伦，首席财务官兼司库
他同时强调，新 WMS 系统上线后，仓库订单处理吞吐量提升 27%，拣货准确率达 99.8%，为下半年旺季履约能力奠定基础。
本文编译自海外媒体报道，由 SCI.AI 编辑团队整理发布。
