GenAI会拯救供应链规划吗？

作者：Jan Snoeckx

终于，一项新的基础技术正在进入供应链规划领域：生成型人工智能

自2022年11月ChatGPT推出以来，对人工智能（尤其是生成型人工智能）的投资飙升。该技术正被嵌入到各种技术市场中，供应链规划（SCP）也不例外。过去几个月，生成型人工智能在SCP技术领域迅速崛起，其规模和速度是过去十年未曾见过的。

我们不断收到来自SCP技术提供商的公告和新闻稿。预计在今年下半年会有更多发布，因为供应商们正在为会议季做准备。由于技术提供商的关注和投资，它是多个Gartner炒作周期中移动最快的点之一。不仅是技术提供商在投资，非技术公司也在寻找利用生成型人工智能的方法。

作为一名技术爱好者和前创新负责人，我非常高兴看到这一新的、潜在的变革性技术进入我们的世界。在机器学习（ML）的热潮之后——尽管这种热潮仍在（而且有充分的理由！）——看到一项围绕用户体验（UX）而获得关注的技术，确实是姗姗来迟。

而且我们确实需要这项技术。

我们的数字采纳情况如何？

Gartner数据显示，我们在SCP中的数字采纳（即我们使用已实施解决方案的程度）极低。只有大约15%的规划组织报告称其采纳率超过75%。多年来，我们一直专注于优化SCP解决方案中的算法，特别是端到端的需求和供应平衡计算。

虽然这确实很重要，但我们历史上一直忽视UX。这种倾向负面影响了用户对解决方案的采纳，也因此影响了这些解决方案所带来的价值。过去的几年里，SCP技术市场对UX的关注增加了，但远远不够。然而，生成型人工智能再次点燃了UX的火花，给该领域带来了不同的角度和想法，这让我充满希望。

生成型人工智能有很大的潜力。毫无疑问。它可以用于许多不同的上下文和用例，例如以下例子。

不仅仅是生成型人工智能

然而，作为技术爱好者，我们需要保持清醒。

SCP技术提供商必须避免从创新角度把所有鸡蛋放在一个篮子里，并过于专注于生成型人工智能。还有很多其他领域同样（甚至更）重要，以增加规划技术的整体采纳和使用。例如，拥有统一的数据模型、强大且可解释的分析、情景规划能力和灵活、直观的用户界面等，都是极其重要的，应优先考虑。

此外，许多技术提供商将生成型人工智能定位为“数字助理”，这很好。但从本质上来说，这种观点过于狭隘。为了真正利用这项新技术，我们必须将生成型人工智能视为规划者的平等伙伴，与他们肩并肩工作，推动更高质量的规划决策和结果。

我们应该优先考虑生成型人工智能吗？

是的，当然。这项新技术的潜力是显著的。Gartner社区也明确表示，他们相信生成型人工智能及其潜在的好处（见下文）。

生成型人工智能是变革者吗？是的，绝对是。但生成型人工智能会拯救供应链规划吗？可能不会。

我的意思是：我们必须继续推动界限，思考使用生成型人工智能的新方式，特别是在UX领域。然而，我们不应该在其他同样重要的工具上做太多妥协，这些工具也需要关注和投资，以在关键领域取得进展。在这个快节奏的世界里，新颖闪亮的物件确实令人着迷，它们似乎是吸引人的捷径。生成型人工智能可以成为强大的SCP伙伴，但不能以牺牲我们还需要采纳的其他所有工具为代价。

来源网站：Gartner