据www.morningstar.com报道，美国物流集团KODIS Holdings正式上线ONYX——业内首个基于ServiceNow AI平台构建的端到端供应链编排系统，目前已在集团旗下全部子公司（包括KODIS Transportation、STANDARD Freight Logistics、SOLVR Logistics和EMPIRE Freight Logistics）全面部署运行。
统一架构支撑全生命周期管理
ONYX系统覆盖从采购订单生成到资产退役的完整供应链生命周期，打通运输、仓储、项目物流、客户运营及后台职能等环节，实现工具、团队与数据在单一协调环境中的深度集成。该系统依托ServiceNow平台构建，而ServiceNow作为全球AI控制塔平台，每年驱动超800亿次工作流，被约85%的《财富》500强企业采用。
核心能力聚焦自动化与实时响应
- 跨运输、仓储及资产管理体系的统一供应链可视性
- 主动式异常管理流程，支持内外部团队协同，在客户投诉升级前即完成闭环处置
- 实时运营洞察与加速报表生成，显著提升账户健康度与服务绩效可见性
- 动态运费定价引擎，可依据请求时刻可用的市场数据，自动匹配现货、合约及关税三种定价模型的最优逻辑
- 弹性可扩展工作流，适配供应链规模增长与业务需求演进
“我的团队目标是为内外部客户提供更优工具、更快响应——覆盖运输、仓储与物流全场景。ServiceNow使我们得以在零技术冗余前提下交付复杂功能。ONYX是行业首创，这是企业级技术首次以如此速度与规模落地。”——James Mayer，KODIS Holdings IT总监
AI原生平台持续进化
由于ONYX原生构建于ServiceNow AI平台之上，其能力可随AI算法迭代、工作流自动化升级及数据连接能力增强而同步进化，避免传统静态系统因技术老化导致的功能衰减。ServiceNow产品管理总监Pallavi Singh指出：“对管理复杂供应链的制造商与物流商而言，真正的转型始于AI、数据、工作流与安全能力的统一平台。ServiceNow是唯一能将销售、履约与客户服务整合于单一AI原生平台的技术底座，而ONYX正是这一理念的实践成果。”
面向高精度协同的关键行业
ONYX当前重点服务对运营精度与实时协同要求极高的垂直领域，包括数字基础设施、商业建筑、电力生产、可再生能源、特种分销等细分供应链场景。KODIS表示将持续通过新增工作流、系统集成与自动化模块拓展ONYX能力边界，以响应客户实际需求与企业技术标准演进。
作为总部位于俄亥俄州克利夫兰的物流服务商，KODIS Holdings长期聚焦于小众终端市场的货运、仓储及供应链编排服务，强调以技术驱动的适应性解决方案嵌入客户运营全流程，支持项目从采购订单直至投运交付。
本文编译自海外媒体报道，由 SCI.AI 编辑团队整理发布。
