深入解析

服装公司为何热衷于供应商评分卡

该工具可以帮助建立更透明的采购关系，并更好地衡量供应链指标。

发布于2024年10月17日

透明度在时尚行业至关重要，这一领域常常受到过度生产、人权侵犯以及非道德采购实践的影响。

随着消费者和监管机构越来越要求生产更具可持续性且排放更低的产品，时尚公司愈发需要评估并记录其运营过程和影响，以及其业务合作伙伴的表现，特拉华大学时尚与服装研究系教授兼研究生院主任Sheng Lu在供应链杂志中表示。

供应商评分卡可以成为获得这种透明度的重要工具。

通过使用这些评分卡，时尚公司可以获得标准化的数据，这些数据采集成本效益高且易于分析，专家告诉供应链杂志。评分卡还能促进像Patagonia这样的品牌在可衡量的绩效方面进行一致且透明的讨论。

“我们偏爱它们，因为其他选项可能更具主观性，因此更难以准确和客观地衡量绩效和随时间的改进，”供应总监Elisabeth Mast和社会责任、可追溯性及动物福利总监Wendy Savage告诉供应链杂志。

选择合适的指标

评分卡可以帮助公司通过提供反馈路径来创造成功的供应商伙伴关系，以改善关系并对齐目标，Brooks Running负责采购和制造的副总裁Robert Conradt表示。

对于这家运动装备公司来说，供应商评分卡是对季度业务会议中非正式反馈的优越选择，这些会议中共享的反馈效果不如评分卡成功。

相反，Brooks使用内部评分卡根据八个类别对其一级和二级鞋类供应商的表现进行评级，包括制造质量、负责任采购和可持续性。

Conradt表示，公司选择了那些对Brooks的业务和价值观最有意义的指标，经过数年才发展到今天的水平。每个指标衡量一个完整日历年或两个产品季（春季和秋季）的表现。

我们的供应商质量团队首先定义了我们的内部关键业务需求，确定如何衡量这些需求，然后反向识别供应商中影响或关联这些需求的可测量参数来开发评分卡输入。

Estée Lauder供应商质量副总裁Daniel Dowd

然而，Conradt指出，Brooks的内部采购实践可能会使供应商难以遵守社会和环境法律、法规及其自身的行为准则。

为解决这个问题，Brooks还与非营利组织Better Buying Institute合作，使供应商能够匿名评价采购方的采购实践，包括需求规划和预测的准确性。Brooks会审查这些评估的结果以确定需要改进的领域。

与Brooks Running类似，美容产品制造商Estée Lauder也使用供应商评分卡来衡量多个因素，包括质量、服务、创新和可持续性表现，供应商质量副总裁Daniel Dowd告诉供应链杂志。

“我们的供应商质量团队首先定义了我们的内部关键业务需求，确定如何衡量这些需求，然后反向识别供应商中影响或关联这些需求的可测量参数来开发评分卡输入。”他说。反过来，这些衡量标准帮助该化妆品公司监控其价值链以评估风险和改进机会。

同样，Patagonia利用供应商评分卡来评估生产、产品质量以及社会和环境影响，Mast和Savage表示，“对我们来说，不在孤岛中衡量绩效是很重要的。”

对于这家户外服装公司来说，这意味着评估准时交付、缺陷率、社会和环境审计，以及在可再生能源方面的努力。

实施的细节

供应商评分卡需要一个统一的系统来共享数据和信息。创建这样的框架可能具有挑战性，但服装高管们表示，成功实施的关键在于透明的沟通。

例如，Patagonia必须确定如何制定提供有效反馈的策略，通过面对面还是通过电子邮件。通过采取周到和透明的方式，该公司往往不会遇到太多阻力，并有机会支持需要改进的领域。

“这些系统共同使我们能够进行完整的对话——我们不仅仅在评估他们，他们也为我们提供改进的领域，”Mast和Savage表示。

一些公司在推出供应商评分卡时利用不同的途径。例如，Estée Lauder结合了一对一的供应商评审、与供应商的市政厅会议和供应商门户中的信息评估。

“这些系统共同使我们能够进行完整的对话——我们不仅仅在评估他们，他们也为我们提供改进的领域。”

Patagonia高管Elisabeth Mast和Wendy Savage

然而，合规仍然是一个挑战。

Patagonia指出，他们曾两次需要与供应商合作提供现场支持以解决问题。

尽管许多供应商渴望改进和解决问题，有些即使得到支持仍无法有效处理。在这种关系不在理念上对齐并危及产品质量的情况下，公司可能选择停止与供应商合作。

弥补空白

尽管是流行且常常成功的采购策略，供应商评分卡并不完美。根据Lu的研究，甚至是大型美国时尚公司有时也缺乏收集其一级供应商之外的可持续数据的能力。

Lu表示，这可能导致数据质量不一致，尤其是在缺乏行业标准和数据复杂性的情况下。

然而，有可用的解决方案：第三方审计和可持续认证。

“评分卡帮助我们以一种有形、一致和可扩展的方式理解和评估供应商的表现。”

Estée Lauder供应商质量副总裁Daniel Dowd

今年早些时候，户外服装和配件品牌Cotopaxi完成了一项针对其一级供应商的补救项目，此前2022年的一次第三方审核发现该供应商存在不道德的招聘行为。为了应对此违规行为，Cotopaxi和其他使用同一供应商的品牌聘请了一家第三方审核和补救咨询公司来帮助应对风险。

其他公司选择使用在线评分卡和评级平台，如EcoVadis。例如，Estée Lauder使用该平台来评估供应商的ESG发展，识别改进领域并管理ESG风险，全球负责任采购、可持续性与上游采购副总裁Mindi DeLeary表示。

尽管一些公司取得了进展，通向一个可持续和道德的时尚供应链的道路仍然漫长。然而，供应商评分卡可以是此过程中有用的工具。

“评分卡帮助我们以一种有形、一致和可扩展的方式理解和评估供应商的表现，”Estée Lauder的Dowd说。

来源网站：Supply Chain Dive