据www.microsoft.com报道，微软已在其全球供应链中部署25个AI代理，涵盖需求预测、仓储空间优化与货运决策等核心场景，并计划到2026年底运行超100个AI代理，为每位员工配备代理级支持。
从Excel时代到自主代理：微软自建“客户零号”供应链
微软运营着全球覆盖最广的云供应链之一：横跨70多个Azure区域、400多座数据中心，以及总长超60万公里的光纤网络。其供应链不仅支撑Azure云服务（含AI算力基础设施、Teams协作工具及网络安全服务），还覆盖Windows与设备业务（Surface硬件、PC配件）及Xbox游戏硬件全链条。
过去十年，微软供应链经历了根本性转型——从依赖Excel报表、数据孤岛林立、响应滞后的传统模式，逐步升级为具备自主决策能力的“代理型供应链”。2018年，微软将30多个分散系统整合至Azure上的统一供应链数据湖，首次实现预测分析与认知型供应链能力；2022年起启动生成式AI实验，并建成可规模化运营AI代理的平台；目前该平台已支撑25个AI代理和应用上线运行，每月为物流团队节省数百工时。
三大落地场景：仿真、协同与物理世界闭环
微软披露了三个已投入实际运营的AI代理案例：
- 需求规划代理（Demand Planning Agent）：面向非IT机架类组件开展AI驱动的需求仿真，提升预测准确率，减少人工对账工作量；
- 多代理仓储备件空间求解器（Multi-Agent DC Spare-Part Space Solver）：融合计算机视觉监控与多代理协同推理，动态预测备件存储需求，主动预警空间不足或缺货风险；
- 货运领航代理（CargoPilot Agent）：持续分析运输方式、路线、成本结构、碳排放影响及交付周期，输出兼顾速度、可持续性与效率的最优装运建议。
技术底座：从模型协议到具身智能
微软指出，当前进展依托于三大技术演进：一是进入“代理时代”，AI代理已具备推理、规划与跨系统执行能力；二是端到端代理托管能力（如Microsoft Foundry）与开放协议（如Model Context Protocol, MCP）成熟，使AI代理可无缝连接企业系统、工具与数据；三是3D仿真、机器人及具身智能（embodied intelligence）取得突破——例如NVIDIA Cosmos模型与基于Azure构建的OSMO边缘-云计算框架，正推动机器与人形机器人在仓库、分拨中心及运输环节更高效地感知并作用于物理世界。
微软强调，这些能力不仅服务于自身，也正通过Dynamics 365等产品与合作伙伴生态向行业输出。此前（2023年），微软已发布面向物流与供应链的两大参考架构：“自适应云架构”与“AI增强体验架构”，并同步升级Dynamics 365功能。据公开信息，2024年SAP与Oracle亦加速推出嵌入式AI代理模块，而西门子已在数字孪生平台中集成多智能体仿真引擎，印证AI代理正成为全球头部供应链软件厂商的共性技术路径。
对中国供应链从业者而言，微软的实践表明：AI代理已超越概念验证阶段，进入真实业务流嵌入与ROI可衡量阶段。其典型价值体现在三方面：第一，替代重复性高、跨系统协调复杂的中层决策任务（如库存调拨、运力匹配）；第二，将碳排放、交付周期、成本等多维约束纳入实时优化，支撑绿色供应链与韧性建设双重目标；第三，通过与物理世界传感器、PLC及机器人控制器直连，推动“数字指令—物理执行”闭环提速，这对正在推进智能仓储与物流自动化升级的中国制造及跨境电商企业具有直接参照意义。
来源：www.microsoft.com
本文编译自海外媒体报道，由 SCI.AI 编辑团队整理发布。
